  |
|
|
|||||||
BIŻUTERIA
 
|
STRONA GŁÓWNA
>Biżuteria
Kup zaufanie e-Klienta
Kategoria: _STRONA GŁÓWNA_; DZIAŁ: Artykuły; pierscionki; obrączki; DZIAL: Bizuteria;
Każdy sprzedawca doskonale wie, że najlepszy Klient jest z polecenia - zdecydowany na zakup ponieważ ktoś z jego otoczenia uprzenio dokonał zakupu u sprzedawcy.
Klient z polecenia nie zadaje pytań, płaci z góry i nie trzeba go zapewniać o wiarygodności sprzedawcy.
Gdzie najczęściej można porównać opinie o sklepach i asortymentach?
Portale opiniotwórcze
W ciągu kilku ostatnich lat powstało bardzo wiele portali opiniotwórczych, gdzie Kupujący mogą wypowiedzieć się na temat dokonanych zakupów oraz ocenić sklep. Kryteria oceny obejmują asortyment, ceny, terminy realizacji i dostaw, możliwe sposoby płatności oraz wszystko to - co jest ważne dla Kupujących.
Klienci chętnie porównują oferty sklepów choć w rzeczywistości są sposoby, które pozwalają na szczególne wyeksponowanie danego sklepu. Nie zawsze decyduje wyłącznie ilość i poziom zadowolenia Kupujących - wyjątkową pozycję zajmują w rankingu sklepy, które wykupiły płatną prezentację. Dobrą pozycję można sobie także zapewnić na zasadach współpracy barterowej.
Czy zawsze sklep oznaczony numerem 1 jest najlepszy? NIE - nie zawsze. Wszystko zależy od tego jakie kryteria prezentacji stosuje dany portal opiniotwórczy a nie jest to informacja, którą Kupujący otrzyma przed rozpoczęciem porównywania ofert.
Porównywarki cenowe
Na osobną uwagę zasługują także same ceny produktów - Klient wybiera towar i przyjmuje kryteria sortowania wg. ceny. Teoretycznie otrzymuje produkty posortowane od najtańszych do najdroższych ale jak to zwykle bywa "diabeł tkwi w szczegółach". Widoczna cena:
- może to być cena zaniżona przez sklep, żeby tylko przyciągnąć uwagę Klienta
- może to być cena nieaktualna - sytuacja taka ma miejsce gdy sklep podniesie ceny u siebie a w porównywarce pozostaną stare ceny
- może nie obejmować dalszych kosztów (pakowania, wysyłki)
- może to być cena za produkt o parametrach podstawowych a wersja, której poszukuje Klient będzie droższa
- może to być cena promocyjna pod warunkiem wykupienia jakiegoś pakietu usług
Znany operator telekomunikacyjny sprzedaje w ten sposób akcesoria do telefonów (w porównywarce cenowej jest np. bluetooth) ale warunkiem skorzystania z tej ceny jest podpisanie umowy na 12 lub 18 miesięcy - uwaga ta zawarta jest w formie "akceptacji regulaminu oferty promocyjnej".
Forum
Fora skupiają ludzi, którzy mają coś do powiedzenia na dany temat. Są fora zamknięte (dostęp możliwy po zalogowaniu), są także otwarte. Dyskusje mogą toczyć się na każdy temat, min. forumowicze często pomagają sobie nawzajem w rozwiązywaniu różnych problemów, doradzają.
Wystarczy założyć wątek z prośbą o pomoc przy ocenie jakiegoś produktu czy sklepu i zaraz posypią się odpowiedzi. Można także doradzać innym.
Wszystko jak dotychczas wydaje się wolne od wpływu i sugestii wyboru sprzedawcy ale to pozory.
Każdy sprzedawca może bez najmniejszego problemu być zamaskowanym forumowiczem. Ba! Są już firmy i osoby prywatne, które świadczą takie usługi odpłatnie, tzw. marketing szeptany.
Oto przykładowa oferta, skierowana do sprzedawcy:
Specjalizujemy się w kampaniach wizerunkowych na forach internetowych, portalach specjalistycznych, anonsowych oraz informacyjnych poprzez dodawanie komentarzy do artykułów, tworzenie wątków for internetowych oraz włączanie się w istniejące. Staramy się być wiarygodni.
To doskonały sposób na:
- zagłuszenie negatywnych opinii na temat firmy w obrębie społeczności internetowej i budowanie opinii pozytywnych
- wypromowanie nowych produktów lub usług dostępnych w ofercie sklepu
- budowanie marki i zaufania
Wiele osób bierze udział w tzw. programach partnerskich sklepów - otrzymują oni prowizję od zakupów osób, które polecili. Takie osoby będą więc wszelkimi sposobami rekomendować produkty i usługi swojego "partnera".
Wszystko jest na sprzedaż?
No cóż - jeśli nie "wszystko"- to zdecydowana większość włączając w to nawet e-Klienta i jego zaufanie. Ceny nie są wygórowane (wybaczcie e-Klienci:)). Skomasowanie możliwych źródeł promocji sprzedawcy i jego produktów daje wymierne efekty w postaci wyższych zarobków a to pokusa nie do odparcia.
Jak kupować?
Z głową! Po prostu - zachowajmy dystans i kierujmy się przede wszystkim swoją intuicją. Fundamentalne znaczenie ma zawsze i niezmiennie fakt: jak sprzedawca traktuje Klienta (a nie jak inni ocenili tego sprzedawcę). Skontaktujmy się ze sprzedawcą, poznajmy go i sprawdźmy co może nam powiedzieć o swoich wyrobach, czy jest uprzejmy, czy jest cierpliwy, czy dotrzymuje terminów (mowa o terminach przedsprzedażnych jak np. przesłanie dodatkowych informacji). Jeśli sprzedawca potrafi przyznać, że nie wie wszystkiego o danym produkcie ale też deklaruje, że może spróbować uzyskać tą wiedzę - NIE jest niekompetentny. Jest uczciwy.
W ferworze przedświątecznej gorączki zakupów życzę Państwu udanych wyborów zarówno produktów jak i sklepów.
Materiał ten jest ograniczony prawami autorskimi oraz innymi prawami i nie może być kopiowany, publikowany i rozprowadzany w żadnej formie. Kopiowanie, przedruk tekstów zamieszczonych na łamach serwisu oraz ich udostępnianie w mediach elektronicznych jak również w innej formie jest zabronione.
|
dobry
Menu narzędziowe
| Chcesz dostawać najnowsze wiadomości? | |
| Copyright ©2007 by e-Land All rights reserved. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
