Natura dała nam dwoje oczu, dwoje uszu,
ale tylko jeden język po to,
abyśmy więcej patrzyli i słuchali,
niż mówili.
(Sokrates)
Jest taka skuteczna umiejętność zjednywania sobie ludzi... Powoduje, że stajemy się lubiani. Doskonale polepsza nasze relacje z innymi. Pogłębia wszelkie związki miłości i przyjaźni. Tą umiejętnością jest słuchanie. Aktywne Słuchanie.
Pełni ono bardzo ważne funkcje w relacjach międzyludzkich:
Aktywne słuchanie prowokuje drugą osobę do mówienia. Pozwala, by mówiła o tym, co czuje, jak widzi problem, jak daną sytuację przeżywa.
Właściwe słuchanie umożliwia mówiącemu samodzielne odszukanie rozwiązania.
Aktywnie słuchając zapobiegamy przedwczesnemu wyciąganiu wniosków. Umożliwia nieudzielanie rad.
5) Słuchając naszego rozmówcę pozwalamy mu się wygadać. To często przynosi ulgę i problem jest łatwiejszy do zniesienia.
W jaki sposób powinniśmy się zachować jako dobrzy słuchacze?
Jeśli chcesz być dobrym słuchaczem zadbaj o to, by:
utrzymywać kontakt wzrokowy z rozmówcą
okazywać zainteresowanie
zachęcać do kontynuowania wypowiedzi
dopytywać o szczegóły, kolejne informacje. Tutaj potrzebne jest jednak spore wyczucie i duża doza delikatności
regularnie streszczać usłyszane informacje
pomijać własne spostrzeżenia, opinie, poglądy, własną dezaprobatę
okazywać cierpliwość
akceptować pauzy, dzięki którym mówiący szuka odpowiednich określeń